Réceptionniste en Hôtellerie et Hôtellerie de plein air

Objectifs :
Former des réceptionnistes opérationnels capables d’exercer directement en situation professionnelle, en développant des compétences métier, une posture professionnelle solide, une autonomie durable et une employabilité immédiate, grâce à une pédagogie immersive et territorialisée.

Public visé :

Formation en alternance (16 à 29 ans)
Jeunes et adultes souhaitant se former aux métiers de l’accueil touristique, en particulier dans l’hôtellerie, l’hôtellerie de plein air et les résidences touristiques.

Pré-requis :
Aucun prérequis technique. Une motivation pour les métiers du tourisme, le contact client et le travail en environnement professionnel réel est attendue.

Niveau de certification :
Titre professionnel RNCP 38870 – Niveau 4.

Durée :
12 mois en contrat d’apprentissage.

Rythme et modalités pédagogiques :
Formation immersive, organisée au plus près des lieux de travail, au sein de structures touristiques partenaires.
Alternance de temps en entreprise, de sessions de formation sur site et d’accompagnement individualisé.

Date de démarrage :
Mars 2026

Cout de la formation 8 600 euros Net de Taxe : Cette formation est accessible en alternance, en CPF ou CPF de transition Prise en charge possible par  OPCO, France Travail et financement personnel (contacter EZERÏA pour un devis)

Effectif : Promotion volontairement limitée à 10 apprentis par département, afin de garantir un suivi individualisé et une pédagogie de qualité.

Lieux : Département du Gard (Occitanie) et Seine Maritime (Normandie)

Modalités et délais d’accès :
Recrutement localisé, en lien avec les mairies, missions locales, acteurs jeunesse et France Travail.
Sélection fondée sur la proximité géographique et le projet professionnel du candidat.

Méthodes mobilisées :
Pédagogie immersive, exigeante et contextualisée, combinant :
– mises en situation réelles sur site professionnel
– apprentissages pratiques en conditions réelles
– accompagnement individualisé
– développement des soft skills, du numérique, de la transition écologique et de la posture professionnelle

Modalités d’évaluation :
Évaluations continues en situation professionnelle, validation des compétences du référentiel RNCP et examen final avec jury.

Accessibilité aux personnes en situation de handicap :
La formation est adaptable. Un accompagnement individualisé est proposé afin d’étudier les modalités d’accueil et d’adaptation en lien avec les partenaires.

Programme (extraits) :

– Accueil et relation client en structure touristique
– Organisation du service réception
– Gestion des réservations et outils professionnels
– Communication professionnelle et posture métier
– Travail en équipe et coordination avec les services
– Immersion terrain et professionnalisation progressive

Contact référent :
Bombina De Angelis – Formatrice référente du titre professionnel (Gard)

Claire Güler REKIK – Formatrice référente du titre professionnel (Seine Maritime)
Organisme certifié Qualiopi et reconnu CFA

Modalités d’accompagnement :
Formation portée par Bombina De Angelis, consultante et formatrice spécialisée dans le tourisme, forte de 20 ans d’expérience terrain, ancienne réceptionniste, formatrice et jury certifiée pour ce titre professionnel.

Moyens mis à disposition – Locaux :
Mise à disposition de structures touristiques partenaires hors saison (réceptions, salles communes, salles de séminaire, espaces extérieurs), constituant de véritables plateaux techniques pour la formation.

Moyens mis à disposition – Ressources pédagogiques :
Supports pédagogiques contextualisés, outils professionnels, accompagnement individualisé et immersion complète dans les réalités du métier.

Pour plus de détails sur la certification, vous pouvez consulter la fiche officielle sur le site de France Compétences :
https://www.francecompetences.fr/recherche/rncp/38870/